Rezolv groeit!

Als First-line Support Engineer ben je een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze klanten. Daarnaast ga je proactief op zoek naar oplossingen voor recurrente problemen. Zo help je klanten zich te focussen op hun core business.

Welke uitdagingen liggen er op jou te wachten?  ​

• Je kan incidenten dynamisch prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid.

• Je identificeert en analyseert problemen, lost ze op en zorgt voor heldere documentatie.

• Een duidelijke communicatie, zowel naar de eindgebruiker als naar je collega’s toe, beschouw je als een belangrijk deel van je job.

• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van gebruikersproblemen. Dit gaat van applicaties die niet opstarten tot complexere uitdagingen.

• Je test en valideert de softwareontwikkeling die de technische collega’s uitgevoerd hebben.

Technische skills:

Kennis en notie van de volgende technische aspecten is een plus.

• JavaScript, XML, CSS, HTML, PHP of Python.

• Één van de volgende frameworks (Odoo, CakePHP, Laravel, Vue).

• Versiebeheerder (Git).

• Databases (PostgreSQL, MySQL).

• Netwerk en beveiliging (DNS-beheer, SSL-certificaten).

• Cloud-hosting (AWS, Azure, Combell, Hetzner, ...).

• Web servers (Apache, Nginx).

• Containerisatie (Docker, Kubernetes).

Over jou:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak.

• Je hebt 1 à 2 jaar relevante werkervaring.

• Je neemt initiatief en je hebt een passie voor het werken met klanten.

• Je bent een uitstekende communicator, zowel intern naar het team als extern naar de klant of partners.

• Je houdt van een uitdaging en complexe probleemstellingen.

• Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en Engels.